ISO9001の認証取得

認証マーク BSI, JAB, FS589809, ISO9001, ヘリテージサービス事業部

弊社では、大阪本部・東京本部のヘリテージサービス事業部にて、2012年より品質マネジメントシステムに関する国際規格の「ISO 9001:2008 / JIS Q 9001:2008」の認証を取得し、製品ならびにサービス品質の向上に努めてまいりました。2018年には、2015年版移行に伴い、「ISO 9001:2015/ JIS Q 9001:2015」の認証登録を受けました。
今後とも、ISO9001 および顧客要求事項に即して、より一層の品質管理の向上を目指し、社史の企画・製作における日本一の顧客満足度の実現に向けて邁進してまいります。

認証登録内容

所在地 株式会社出版文化社
東京本部 ヘリテージサービス部門
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-20-2 ワカヤギビル2階

株式会社出版文化社
大阪本部 ヘリテージサービス部門
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3-4-30 船場グランドビル8F
認証登録範囲 社史・記念誌およびその電子ブックの企画、制作
認証登録番号 FS 589809
初回認証登録日 2012年9月10日
最新更新日 2018年8月31日
審査登録機関 BSIグループジャパン株式会社
認証登録証

ISO9001 品質目標

1.日本一の顧客満足度を実現するために、社員のやりがい実現に積極的に取り組む。
2.顧客要求事項を十分に把握した企画・見積書を提案する。
3.トラブルを未然に防ぐための工程管理と人員管理を行う。

ISO9001 品質方針

「社史・記念誌の制作会社として、日本一の顧客満足を実現する」

社史・記念誌の制作会社として、企画立案、原稿作成、編集、デザイン、校正、媒体管理、納期管理、アフターケアなどの各業務プロセス、および完成品の品質において、日本一の顧客満足を実現し、もって日本一の制作会社になる。

明治以来、営々と出版を続けられてきた日本の社史は、いま大きな転換点を迎えています。記録を次代に伝えるだけでは社史の価値が認められず、ならば記録媒体を使ってデジタルデータを残せば事足りるのではないか、と考える組織が徐々に増えてきています。

そのような背景のなか、2016年に当社は法人設立30周年を迎えました。社員の奮闘のおかげで、以前は社史の発行に積極的でなかった中小企業を中心とした顧客からの引き合いは年を追って増え、手掛けた社史は1,300点を超え、社史を企画・制作する専従社員数では日本最大の規模をもつに至りました。

私たちは企業規模を追ってきたのではありませんが、現状を踏まえると、社史の業界、および制作する社史の品質において、一定の影響力をもつに至っていることを自覚し、規模に見合った品質を提供できる会社にならねばなりません。しかし、私たちが実現できている顧客満足は、まだ十分でないことを私たちは知っています。さらに学び、磨かなければならない精神と技術が多く残されています。

品質管理において見逃してならないのは、担当する社員や執筆担当者のやりがいです。顧客要求事項が把握できていなかったときに起こる不具合は、企画のやり直しや原稿の大幅な修正へとつながり、心血を注いで企画や編集に当たっている関係者のやりがいを削ぎ、社史への情熱を萎縮させます。これらの不具合のうち、顧客要求事項を初期の段階で明確化し、顧客と共有することで未然に防げるものが多くあります。

当社のISO9001では、不具合を未然に防ぐために策定する品質管理方法を制作プロセスに組み入れ、作業の区切りにおいて、顧客満足を確認しながら進めてまいります。
そして、そのためには、当社の「幸せな社員がお客様を幸せにする」という社是に正面から向き合い、逃げることなく、実現へ努力を続けていかねばなりません。

私たちは「社史日本一」という地位を求めるのではなく、お取引先様と社員への誠意を尽くした結果としての「顧客満足日本一」を目指して、あらためてISO9001の認証を維持することを宣言いたします。


2018年4月1日
株式会社出版文化社
代表取締役社長
浅田 厚志

 

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